Kids in de bus

Teammanager Twente (fulltime)

Voor de concessie Twente zijn we op zoek naar een teammanager.

Keolis Nederland is een mobiliteitsorganisatie met een beleid dat focust op klantgerichtheid en innovatie. Het is een 100% dochteronderneming van de internationaal opererende mobiliteitsonderneming Keolis Group. Met ruim 2.200 medewerkers verzorgt Keolis Nederland het openbaar vervoer op de Veluwe, in de provincie Utrecht, Almere, Midden-Overijssel, Twente en de treinverbindingen Zwolle-Enschede , Zwolle-Kampen en Zuthpen-Hengelo-Oldenzaal.
 
De concessie Twente heeft de ambitie om verder te professionaliseren om het openbaar vervoer voor haar klanten verder te verbeteren. Dit doen we met een betrokken groep buschauffeurs. Om hier een volgende impuls aan te geven en de concessie Twente verder te ontwikkelen, breiden we het team uit en zoeken wij ervaren fulltime teammanager (m/v).

Plaats in de organisatie

Als teammanager rapporteer je direct aan de concessiemanager en geef je leiding aan ca. 80 buschauffeurs. Ook maak je deel uit van het MT van de concessie met daarin vijf collega-teammanagers en overige leden van het Managementteam van de concessie, te weten een logistiek coördinator en een HR adviseur.

Wat houdt de functie in?

Jouw primaire rol als teammanager is het aansturen van jouw medewerkers om daarmee de dienstverlening naar onze reizigers optimaal te laten verlopen.
 
We hebben de overtuiging dat we met betrokken medewerkers de beste mobiliteit op straat kunnen zetten. We zetten in op vakmanschap en Operational Excellence om de reis voor onze klanten zo optimaal te laten verlopen. De verandering in de organisatie die dit met zich meebrengt vraagt om een betrokken en vaardig leider die vanuit het beleid en bevlogenheid mensen meeneemt in deze verandering.
 
Jij verzorgt daarbij de inzetbaarheid van onze medewerkers en werkt mee aan het realiseren van ons resultaat. Dit is een hoge klant- en medewerkerstevredenheid en een positief financieel resultaat.
 
Ook onderhoud je als teammanager zowel je in- als externe contacten.

Jouw takenpakket

  • Samen met het MT van Twente geef je vorm aan het beleid. Je weet dit te vertalen naar medewerkers en draagt dit op een eenduidige en heldere wijze uit naar de organisatie
  • Je stuurt jouw team buschauffeurs aan voor een optimale operationele uitvoering van onze dienstverlening naar de reizigers
  • Je betrekt jouw team in de voortdurende verbetering om de uitgangspunten van het productieplan te realiseren en te overtreffen. De uitoefening van de functie vindt soms plaats op onregelmatige tijden om de contactmomenten met medewerkers te optimaliseren.
  • Je stuurt op overeengekomen KPI’s en analyseert eventuele afwijkingen van deze KPI’s. Ook kom je met concrete voorstellen, acties en planning om het productieplan op het afgesproken niveau van parameters (terug) te brengen en te verbeteren.
  • Informeren en communiceren met buschauffeurs over de context en achtergrond, alsmede het belang voor Keolis van voorstellen en te nemen acties. Je bent duidelijk naar buschauffeurs wat er in dat verband precies van hen wordt verwacht, hoe e.e.a. is georganiseerd en spreekt hen daarop aan.
  • Je bent een aanspreekpunt en vraagbaak voor buschauffeurs inzake persoonlijke aangelegenheden. Ook ben je verantwoordelijk voor de nazorg bij schokkende gebeurtenissen in relatie tot het werk.
  • Deelnemen aan wachtdiensten, jij:
    • Ondersteunt indirect buschauffeurs bij de uitvoering van de dienstregeling ingeval van calamiteiten
    • Overlegt bij calamiteiten/verstoringen met wegbeheerders, politie en andere vervoersbedrijven
    • Bent verantwoordelijk voor de eerste opvang van medewerkers
  • Je zorgt voor coaching en ontwikkelgesprekken alsmede de jaarlijkse functionerings-gesprekken. Ook zorg je voor een correcte verslaglegging en opvolging van gemaakte afspraken.
  • Je begeleidt jouw medewerkers bij een optimale (duurzame) inzetbaarheid en werkt proactief mee aan preventie door concrete voorstellen te doen. Ook begeleidt en re-integreer je arbeidsongeschikte buschauffeurs in het kader van Wet Verbetering Poortwachter
  • Het administratief afhandelen en bespreken met buschauffeurs over schades en verkeersovertredingen valt ook onder jouw takenpakket.

Wat zijn je verantwoordelijkheden

  • Jij maakt onderdeel uit van het MT van de concessie en draagt bij tot het resultaat in teamverband in hun streven naar continue verbetering
  • Ook draag je bij aan de cultuurverandering door aandacht te hebben, te zorgen voor acceptatie bij beslissingen, zichtbaarheid op de werkvloer, medewerkers aan te spreken en door zelf het goede voorbeeld te geven
  • Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte en effectieve uitvoering van het productieplan
  • Je draagt bij aan het realiseren van het afgesproken concessiebudget
  • Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid van de dienstverlening van en door de buschauffeurs en de correcte aansturing daarvan
  • Als laatste ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering en opvolging van het algemene Keolis beleid en het HR-, Arbo- en verzuimbeleid

Jouw profiel en competenties

Profiel
 
  • Je bent in het bezit van een HBO opleiding of aantoonbaar werk- en denkniveau
  • Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een veranderende omgeving
  • Je bent in het bezit van goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
  • Je hebt affiniteit met het Openbaar Vervoer
  • Je standplaats is regio Twente
 
Competenties
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het begeleiden en aansturen van mensen op afstand, zowel op de taak, houding en gedrag. Je zet mensen en processen in beweging en maakt medewerkers zelf verantwoordelijk voor het oplossen van problemen. Je zorgt voor eigen regie
  • Doelstellingen vertaal je naar concreet gedrag en je stelt bij keuzes de klant centraal
  • Je stijl van leidinggeven en argumenten pas jij per individu aan, om draagvlak te creëren binnen jouw groep buschauffeurs
  • Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift
  • Je begrijpt cijfers in hun bedrijfsmatige en organisatorische context en bent in staat analyses te maken op basis van de cijfers en op grond daarvan zaken bij te sturen
  • Je kunt luisteren en bent in staat het gesprek in goede banen te leiden; je houdt daarbij het doel voor ogen naar een optimaal resultaat
  • Je bent klantgericht en hebt een positieve instelling
  • Je weet mensen te motiveren, kan instrueren en het (bedrijf)beleid uitleggen en uitdragen
  • Je bent integer en in staat het vertrouwen van rijdend personeel te winnen, door zelf ook vertrouwen te geven
  • Je kunt zelfstandig, maar ook goed samenwerken, je bent organisatiesensitief en hebt aandacht voor onderlinge verhoudingen

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden en inschaling conform de cao Openbaar Vervoer, loonschaal 10. Verder kennen we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een interessante bonusregeling, naast 25 vakantiedagen ook 17 ATV dagen, een eindejaarsuitkering en vrij reizen met Keolis Nederland. Je werkt in een veranderende omgeving waar werk aan de winkel is en maakt onderdeel uit van een leuk team, met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Meer informatie en solliciteren?

Herken jij jezelf in deze omschrijving en wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Mark Oomen, concessiemanager Twente, via 06 - 100 55 981.
 
Heb je interesse? Dan ontvangen wij graag jouw motivatiebrief met CV vóór 14 april 2019 via email jacqueline.kroese@keolis.nl. De gesprekken met kandidaten vinden plaats eind april. Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.